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Si usted ya sabe qué curso quiere, los alumnos y el horario que quiere, FormacionValencia se encarga de buscar al docente, la documentación y gestionar la subvención del curso.
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La Consultoría de Formación consiste en detectar las necesidades de formación en una empresa, diseñar un plan de formación para los empleados, ponerlo en práctica y evaluar los beneficios obtenidos.
Nadie duda que un trabajador bien formado realiza mejor su trabajo que uno que no está tan preparado, y está claro que nadie lo sabe todo en este mundo. Asi que, aprovechando los beneficios que ofrece la formación bonificada, ahora puede mejorar la formación de sus empleados con un coste muy reducido para su empresa.
A continuación se describen los pasos que se siguen durante el proceso de Consultoría en Formación.
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La empresa, o un consultor externo, determina en primer lugar el área de la empresa que debe ser objeto de mejora.
A continuación se selecciona una muestra de empleados a los cuales se evaluan los conocimientos en distintas areas. Si el nº de empleados es reducido, menos de 15, se puede aplicar el cuestionario a todo el departamento.
Este cuestionario no debe limitarse a un área concreta, pues la consultoría determinará en qué área es preciso invertir en formación para obtener los mejores resultados.
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Con la evaluación de los test, se obtendrá un diagrama de conocimientos y puntos a mejorar en los empleados. Se agruparán por áreas, asociando a cada área varios modulos de formación. Veamos un ejemplo:
Un departamento comercial presenta deficiencias en la atención a clientes extranjeros. Tras la evaluación se detectan tres áreas a mejorar:
- atención al cliente (A),
- idiomas (B)
- y satisfacción con el puesto de trabajo (C).
Cada una de estas áreas puede mejorarse con distintos cursos:
Atención al cliente (A):
- Curso de atención al cliente
- Curso de gestión de reclamaciones
Idiomas (B)
- Iniciación a Ingles
- Ingles comercial
- Gestión de reclamaciones en Ingles
Satisfacción con el puesto de trabajo (C)
- Gestión del tiempo
- Control de estress
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Trabajando con los responsables de la empresa, y calculando el crédito de formación que dispone la empresa, se elegirán los cursos a realizar.
Es conveniente diseñar un plan de formación anual o bianual, con el fin de asentar en la empresa la cultura de la formación y mejora continua.
De esta manera, los empleados conocen con antelación los cursos a los que pueden apuntarse y el calendario de los mismos, incluso llegando a fijar unas fechas para la formación en la empresa, lo cual influye positivamente sobre la actitud de los trabajadores.
Se trata de que la empresa disponga de una 'quincena de la formación', que será luego evaluada y comparados los resultados (económicos y personales) antes y despues de realizar los cursos.
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Con el presupuesto de formación y los posibles cursos a realizar sobre la mesa, se procederá a elaborar el calendario de formación, que incluirá la selección de lugar de formación, los contenidos del temario, docentes y alumnos, etc.
Lo más importante será elegir los cursos a impartir del abanico de necesidades detectadas.
Siguiendo con el ejemplo anterior: en una empresa con limitaciones económicas, y tras evaluar los datos obtenidos, se podria optar por impartir solamente tres cursos, uno de cada área.
Los cursos elegidos para impartir serían:
Atención al cliente (A):
- Curso de atención al cliente
Idiomas (B)
Satisfacción con el puesto de trabajo (C)
Y finalmente se fijaría el calendario más adecuado para impartirlos.
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Para saber que el dinero invertido le generea beneficios, realizaremos una evaluación de la formación en base a diversos indicadores de productividad.
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